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Oct 18, 2023

Delta-Passagier, der unter einer allergischen Reaktion auf Nüsse litt, löst Fluggesellschaft aus

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Eine Delta-Passagierin hat geschworen, nie wieder mit der Fluggesellschaft zu fliegen, nachdem sie eine gefährliche Reaktion auf Nüsse erlitten hatte, die ihr serviert wurden, nachdem sie die Besatzung auf ihre Allergie aufmerksam gemacht hatte – und behauptete, die Piloten hätten sich geweigert, eine Notlandung durchzuführen.

Sara Metzger flog im April von Sarasota, Florida, zurück nach Portland, Oregon, als sie in Atlanta das Flugzeug wechselte und das Kabinenpersonal über ihre Allergie informierte, berichtete Business Insider.

Aber als die Flugbegleiter dann Snacks verteilten, waren auch Mandeln dabei, sagte sie der Nachrichtenagentur.

Metzger erinnerte sie an ihre Allergie und wurde gefragt, ob sie eine Pufferzone um sich herum haben möchte oder ob die Crew ganz auf das Servieren von Nüssen verzichten soll.

Sie verlangte, dass keine Nüsse serviert würden, bemerkte aber später, dass einige Passagiere Mandeln aßen – und ihr Hals begann anzuschwellen und sie begann zu jucken.

Beides sind Symptome einer Anaphylaxie, einer akuten allergischen Reaktion, die sich innerhalb von Sekunden nach Kontakt mit einem Allergen entwickeln kann. Wenn es nicht sofort behandelt wird, kann es zu Bewusstlosigkeit oder zum Tod führen.

Metzger eilte zur Toilette und benutzte einen EpiPen, ein Injektionsgerät, das eine Dosis Adrenalin zur Behandlung der Reaktion verabreicht.

Sie bat die Besatzung, den Kapitän darüber zu informieren, dass eine Notlandung notwendig sei – doch ein Mitpassagier, der sagte, er sei Kardiologe, untersuchte sie und empfahl ihr, abzuwarten, ob sich ihr Zustand besserte.

Metzger injizierte dann eine zweite Dosis aus einem EpiPen, als ihre Symptome anhielten.

„Zu diesem Zeitpunkt spricht niemand vom Personal wirklich mit mir. Sie reden alle über diesen Arzt“, sagte sie zu Insider und fügte hinzu, dass sein Rat den Vorschlägen des medizinischen Personals am Boden widersprach, das Flugzeug sofort zu landen.

„Ich sitze einfach da und habe die Nachwirkungen dieser anaphylaktischen Reaktion und hoffe, dass sie nicht wieder auftritt und dass ich nicht in diesem Flugzeug sterbe. Es war einfach eine wirklich schreckliche Situation“, fügte Metzger hinzu .

Sie sagte, ihr sei gesagt worden, dass die Piloten vor ihrer Ankunft in Portland versucht hätten, einen Flughafen für eine Notlandung zu finden, wo die Ersthelfer angeblich darauf warten mussten, dass die anderen Passagiere ausstiegen, bevor sie an Bord durften.

Metzger hat eine Beschwerde beim Office of Aviation Enforcement and Proceedings des Verkehrsministeriums eingereicht.

Sie argumentiert, dass die Fluggesellschaft ihrer Behinderung nicht Rechnung getragen und nicht reagiert habe, als sie den lebensbedrohlichen Zustand erlebte.

„Trotz der medizinischen Gefahr von Frau Metzger und der Weisung der medizinischen Dienste am Boden folgte der Pilot eher den Vorlieben des Kardiologen/Passagiers als den offensichtlichen medizinischen Bedürfnissen von Frau Metzger oder der Weisung der medizinischen Dienste am Boden“, heißt es in der Beschwerde Zustände.

„Der Pilot weigerte sich zu landen“, heißt es weiter.

Metzger möchte, dass die Fluggesellschaft wegen Diskriminierung aufgrund einer Behinderung mit einer Geldstrafe belegt wird.

„Es hängt ganz von der Laune des Flugpersonals ab, ob es mein Leben aufs Spiel setzt und meine Behinderung als das hinnimmt, was es ist“, sagte sie zu Insider.

„Ich möchte nicht auf einem Delta-Flug sterben. Das ist also kein Risiko, das ich noch einmal eingehen werde“, fügte sie hinzu.

Ein Delta-Sprecher sagte gegenüber Insider: „Obwohl wir leider nicht auf dieses spezielle Ereignis reagieren können, hat die Sicherheit der Passagiere für Delta oberste Priorität und unsere Besatzung ist geschult und darauf vorbereitet, auf auftretende Ereignisse an Bord zu reagieren.“

Der Vorfall ereignete sich nach einer ähnlichen Situation mit einer Frau aus New Jersey, die eine Beschwerde gegen United Airlines eingereicht hatte.

Linda Mandelbaum, eine Lebensmittelallergikerin aus Livingston, behauptete, Besatzungsmitglieder an Bord eines Fluges von Texas zurück in den Garden State am 13. März hätten sich geweigert, umliegende Passagiere über die lebensbedrohliche Erdnussallergie ihres Sohnes zu informieren.

Sie behauptete, dass eine leitende Flugbegleiterin unhöflich auf die Anfrage reagiert habe.

Laut der Website von United werden Passagiere mit schweren Lebensmittelallergien aufgefordert, eine „Allergie-Pufferzone“ zu beantragen, indem sie Passagiere in der Nähe alarmieren – es heißt jedoch, dass dies Menschen nicht davon abhalten könne, allergenhaltige Produkte zu konsumieren.

Auf der Website von Delta heißt es: „Wir sind bestrebt, Ihnen beim komfortablen Reisen zu helfen. Obwohl wir keinen erdnuss- oder allergenfreien Flug garantieren können, werden wir versuchen, angemessene Vorkehrungen für die Bedürfnisse jedes Reisenden zu treffen.“

Die Fluggesellschaft antwortete der Post nicht sofort.